前言
在房仲的工作現場，最難的往往不是成交，而是「誠實」。
屋主怕說真話會賣不掉、買方怕講實話會被當盤子、房仲在中間夾心，揭露多了怕得罪、稍有隱瞞又怕被誤會。從誠實說明物件缺點，到誠實面對預算，再到誠實做出人生選擇，每一次誠實，其實都在考驗人性與專業。
這一集，我們繼續邀請基隆女婿-房仲子杰來到節目現場，聊聊那些關於「誠實」的故事。
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冰凍房市逆勢突圍！「他」如何在陌生商圈從零開始，做到千萬業績？ft. 基隆女婿–房仲子杰｜青埔夢想家Ep089｜房產補給站-41
（本集節目錄音時間：2025年六月）
本集節目文字導讀版（AI主力整理）
在房仲現場，最難的從來不是成交，而是與「人性」對話。面對屋主、買方與同業的多重期待，專業與良心的界線在每一次交涉中被不斷考驗。子杰回望自己帶新人的歷程、看著夥伴在壓力中失去眼神的光，坦言「人性真的很難很難去跟它賭」。這不是情緒宣洩，而是一線工作者對制度、文化與個體選擇的誠實記錄。本文據對談逐字整理，保留原話重點，呈現四個層面的現場真相。
從「帶人」開始：新人心聲與採訪動機
子杰之所以拍攝〈離職夥伴〉與〈仍在職夥伴〉的訪談，是一種交代與學習。他說，這批人是自己「第一次升主管所帶的新人」，有革命情感、也有不捨；當他發現「跟他們眼神已經看不到光了」，便先檢討自己為何留不住人，也誠實面對：「不是每個人都一定要做房仲業才偉大。」
「我不喜歡畫餅，也不想用承諾強留人；當我看到他們在這行已經很痛苦、每天拉扯，就會建議他們離職，去做想做的事。」他進一步指出，把仍在職者的觀點公開，其實是好事──把話術、風險、現實透明化，讓市場「更良性地競爭」。若把角色換成「妹妹在外地買房」，他也希望她遇見能說真話的業務；因此，把體制內不便說出口的經驗端上檯面，不是宣戰，而是把誠實當作共同準則：「要誠實，大家就真的來誠實，而不是口號。」
去留判斷的時間軸：半年到一年，看見適配度
在子杰看來，判斷一位新人是否適合，約莫「半年到一年」就見分曉。關鍵不只是業績，而是心態與內在強度：說話方式、客戶經營、邏輯與敏銳度，會在日常細節中顯影。能走下去的人，往往不是最健談，而是能在高壓環境下維持穩定節奏與自我要求的人。
「這行要生存下去，最重要的是心態；我們的內心能不能足夠強大去應付這個工作。」離職不是失敗。有些夥伴轉做一般工作、步調變慢、狀態反而更好。子杰把「去留」當作共同決策：不是留下來硬撐，也不是草率離開，而是看見自己與行業的雙向選擇。這份對人性的尊重，也成了他在帶人上的底色。
誠實不是口號：底線、隱瞞與現場張力
在對談中，立萍直言：「要在房仲業完全不說一個字的謊話，有一點難度。」子杰也不粉飾太平，他把界線畫在「不得惡意」──為了委託、斡旋或成交，不能以惡意編造內容；但在時序與流程上，確實存在「先不透露、後續仍須說清」的資訊節點。
最大的拉扯在於：誠實回報市場實況，可能讓客戶「斡旋不會下、價格不會出這麼高」；說了真話，就要回頭與屋主同一條線討論，說服對方面對真實的價格。這份來回、常常換來誤解或指控，甚至是「你收了服務費就要做到底」的無限上綱。
「我知道我講這個真話，可能會拉開自己和成交的距離；但我會告訴客戶，既然找了我，我就老實告訴他現在狀況，請我們站在同一條線上，討論怎麼讓這件事圓滿。」子杰也坦言，自己的信念在現場被反覆撞擊：「我一直想灌輸自己人性本善，可是每個月都在打擊我，覺得人性就是本貪。」儘管誠實並不保證立刻的利益，但它讓專業有一致性，也讓關係有長期的可能。
借屋裝修的教訓：一場交屋風暴，換來SOP
「我有簽借屋裝修合約，只是當下沒有把利息一個月多少明碼寫出來，結果她鑽漏洞，交屋很不愉快。」最具體也最具代表性的案例，是子杰一樁「一賣一買」的委託。前案賣舊透天，交屋時才發現「大型家具遮住的位置、床底瓷磚破裂」等未告知瑕疵；屋主拒讓買方看屋、屋況凌亂。最後竟逼著仲介「自己花錢清運、補償買方」；此類事件「每一季都會發生一兩次」。
更令人沮喪的是，這位屋主後來又找子杰買房，在新案換約時又要求「借屋裝修、且提前入住四個月」。雖然簽妥了借屋裝修合約，子杰也在事前口頭講明「使用者付費」的水電與利息，卻因未在書面上明訂「利息金額與計算方式」，留下漏洞。交屋時這位客戶翻臉，帶人到店內大鬧、斷章取義拿出對己有利的對話截圖。最後，產生約十餘萬的利息爭議，只得由子杰與代書「一人一半」承擔。
這次之後，子杰也學到一課，鼓勵同業應該將「口頭共識」全面升級為「可被驗證的證據」：
- 明文寫下特約或備註：期間起迄、權責分工、利息算法、使用者付費項目（含水電、管理費、寬限期利息）。
- 確實簽名，彼此見證：由代書列示關鍵條款，雙方逐條確認。
- 全程記錄，留下證據：即便雙方信任，也建議以書面或錄音保留過程證據，避免事後「斷章取義」。
後來，他沒有選擇再拍片點名、選擇「放過對方，也放過自己」；因為真正的學費，不該再從下一個案子裡重複繳付。
結語：把「誠實」變成流程，而非個人美德
在房仲世界，誠實不是一句口號，而是需要被「流程化」的專業。它包含：看見人的極限、允許夥伴轉身、把市場真相說清楚、把權責條款寫明白。當善意不足以支撐交易，就讓制度來補位；當人性充滿未定數，就讓證據成為公道。
子杰的故事提醒我們：誠實很難，但不是不能。與其賭人性，不如建立一套讓彼此都不必賭的SOP——那才是專業最穩固的地基。
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